Syarat dan Ketentuan Layanan Semesta Indonesia
Halaman ini menjelaskan ketentuan penggunaan website, komunikasi digital, permintaan konsultasi, informasi layanan, dan hubungan awal antara pengunjung, calon klien, mitra, dan Semesta Indonesia.
Ketentuan ini disusun untuk menjaga kejelasan penggunaan website, batas informasi layanan, permintaan konsultasi, proposal, hak kekayaan intelektual, tautan pihak ketiga, dan komunikasi resmi sebelum terbentuknya kesepakatan tertulis.
Penerimaan atas Ketentuan Penggunaan Website
Dengan mengakses website ini, Anda dianggap memahami bahwa informasi di dalam website digunakan sebagai rujukan awal, bukan sebagai perjanjian layanan yang mengikat sebelum adanya kesepakatan tertulis.
Syarat dan ketentuan ini berlaku sepanjang relevan dengan aktivitas digital yang dilakukan di website Semesta Indonesia, termasuk membaca informasi layanan, mengirim permintaan konsultasi, menghubungi kanal resmi, atau menelusuri artikel dan informasi perusahaan.
Akses ke website tidak secara otomatis membentuk hubungan kontraktual, kerja sama, pemesanan layanan, atau kewajiban komersial antara pengguna dan Semesta Indonesia.
Fungsi Website Semesta Indonesia
Website Semesta Indonesia disediakan sebagai kanal informasi resmi untuk membantu pengunjung memahami identitas perusahaan, ruang lingkup layanan, pendekatan kerja, portofolio, insight, dan titik awal komunikasi bisnis.
Informasi Perusahaan
Menjelaskan Semesta Indonesia sebagai perusahaan event organizer, tourism experience, dan destination management.
Informasi Layanan
Menampilkan layanan, pendekatan kerja, segmentasi klien, dan konteks pengalaman yang dapat dikonsultasikan lebih lanjut.
Kanal Konsultasi
Menyediakan titik awal komunikasi melalui WhatsApp, email, form kontak, atau kanal resmi lain yang tersedia.
Insight dan Referensi
Menampilkan artikel, informasi destinasi, portofolio, dan referensi layanan sebagai bahan pemahaman awal.
Website ini bukan sistem transaksi otomatis. Setiap layanan tetap memerlukan klarifikasi kebutuhan, pembacaan konteks, dan konfirmasi tertulis sebelum menjadi kesepakatan operasional atau komersial.
Informasi Layanan Bersifat Informatif dan Kontekstual
Informasi layanan di website disusun untuk membantu pengunjung memahami ruang lingkup awal Semesta Indonesia. Informasi tersebut dapat berubah mengikuti kebutuhan klien, lokasi, jumlah peserta, tanggal kegiatan, kondisi lapangan, ketersediaan vendor, aspek keselamatan, kebijakan venue, dan kesepakatan tertulis.
Deskripsi layanan, contoh program, alur kerja, foto, artikel, atau informasi paket tidak boleh dipahami sebagai ketentuan mutlak yang berlaku untuk semua situasi. Setiap event dan destination experience memiliki variabel yang berbeda, sehingga perlu dikurasi berdasarkan tujuan, peserta, lokasi, durasi, risiko, dan kebutuhan operasional.
Pengguna disarankan menghubungi Semesta Indonesia untuk memperoleh informasi terbaru sebelum mengambil keputusan layanan.
Konsultasi Awal dan Permintaan Informasi
Pengunjung dapat menghubungi Semesta Indonesia melalui WhatsApp, email, form kontak, atau kanal resmi lain untuk menyampaikan kebutuhan awal event, perjalanan, corporate gathering, MICE support, outbound, tourism experience, atau destination management.
- Nama dan nama perusahaan, instansi, komunitas, atau organisasi bila relevan.
- Nomor WhatsApp, email, atau kanal komunikasi yang dapat digunakan untuk tindak lanjut.
- Jenis kegiatan, jumlah peserta, tanggal rencana, lokasi rencana, dan kebutuhan program.
- Pesan singkat yang membantu Semesta Indonesia memahami konteks layanan yang diminta.
Konsultasi awal bertujuan membaca kebutuhan, bukan langsung membentuk kontrak kerja, pemesanan, atau kewajiban komersial.
Proposal, Penawaran, dan Kesepakatan Tertulis
Proposal, harga, ruang lingkup layanan, jadwal, inklusi, eksklusi, ketentuan teknis, dan tanggung jawab operasional hanya berlaku setelah dikonfirmasi melalui dokumen tertulis atau komunikasi resmi.
- Informasi website bukan kontrak final dan tidak mengikat sebagai penawaran mutlak.
- Harga, paket, dan konfigurasi layanan dapat berbeda sesuai kebutuhan, lokasi, durasi, peserta, vendor, dan kondisi lapangan.
- Kesepakatan operasional harus ditulis secara jelas agar tidak menimbulkan interpretasi ganda.
- Perubahan program, jadwal, lokasi, jumlah peserta, atau ruang lingkup kerja harus dikonfirmasi secara tertulis.
Tanggung Jawab Pengguna Website
Pengguna bertanggung jawab menggunakan website dan kanal komunikasi Semesta Indonesia secara wajar, benar, dan tidak merugikan pihak lain.
- Memberikan informasi yang benarPengguna diharapkan menyampaikan data, kebutuhan, dan informasi program secara akurat agar proses konsultasi tidak keliru.
- Tidak menyalahgunakan kanal komunikasiForm, WhatsApp, email, atau kanal resmi lain tidak boleh digunakan untuk spam, pesan palsu, pelecehan, atau tindakan yang melanggar hukum.
- Tidak mengganggu keamanan websitePengguna tidak boleh mencoba merusak, mengakses tanpa izin, memindai secara berlebihan, atau mengganggu sistem website.
- Tidak menyalin konten tanpa izinKonten, logo, foto, layout, dan elemen brand tidak boleh digunakan ulang untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan.
Hak Kekayaan Intelektual dan Aset Brand
Teks, desain, logo, identitas visual, foto, layout, struktur halaman, artikel, elemen brand, dan materi komunikasi Semesta Indonesia merupakan aset intelektual atau aset bisnis yang harus digunakan secara bertanggung jawab.
- Logo Semesta Indonesia tidak boleh diubah, disalin, digunakan, dimodifikasi, atau ditempatkan ulang tanpa izin tertulis.
- Konten website tidak boleh direproduksi untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan Semesta Indonesia.
- Pengutipan wajar untuk kepentingan referensi harus menyebutkan sumber bila relevan dan tidak boleh memberi kesan afiliasi yang tidak benar.
- Penggunaan elemen brand yang dapat menyesatkan publik atau merugikan Semesta Indonesia tidak diperkenankan.
Konten Website dan Akurasi Informasi
Semesta Indonesia berupaya menjaga informasi website tetap relevan, tertib, dan dapat dipahami. Namun, informasi dapat berubah karena perkembangan layanan, lokasi, vendor, regulasi, kondisi lapangan, atau kebutuhan bisnis.
Kami tidak menyatakan bahwa seluruh informasi website selalu bebas dari kesalahan, selalu terbaru dalam setiap keadaan, atau berlaku mutlak untuk semua kebutuhan layanan.
Pengguna tetap disarankan menghubungi Semesta Indonesia untuk konfirmasi terbaru sebelum mengambil keputusan layanan, menyusun agenda, atau menggunakan informasi website sebagai rujukan operasional.
Tautan dan Platform Pihak Ketiga
Website Semesta Indonesia dapat memuat tautan menuju platform pihak ketiga seperti WhatsApp, Google Maps, media sosial, penyedia email, website mitra, atau platform layanan terkait.
Ketika pengguna membuka tautan pihak ketiga, penggunaan platform tersebut tunduk pada kebijakan, syarat layanan, keamanan, dan praktik pengelolaan data masing-masing penyedia.
Semesta Indonesia tidak bertanggung jawab atas kebijakan, konten, keamanan, gangguan teknis, atau praktik pihak ketiga di luar kendali langsungnya.
Pembatasan Tanggung Jawab secara Wajar
Website digunakan sebagai sumber informasi awal. Keputusan layanan, nilai komersial, jadwal, ruang lingkup pekerjaan, dan tanggung jawab operasional harus dikonfirmasi melalui komunikasi resmi dan dokumen tertulis.
- Semesta Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi website yang belum dikonfirmasi secara resmi.
- Gangguan teknis website, keterlambatan akses, kesalahan tampilan, atau keterbatasan sistem dapat terjadi dalam kondisi tertentu.
- Penggunaan tautan pihak ketiga berada dalam kendali masing-masing platform dan bukan di bawah kendali langsung Semesta Indonesia.
- Pembatasan tanggung jawab ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi kewajiban yang secara sah tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku.
Kondisi Operasional Event dan Destination Management
Pelaksanaan event, perjalanan, tourism experience, dan destination management dapat dipengaruhi oleh kondisi yang bergerak di lapangan. Karena itu, setiap program perlu membaca faktor operasional secara tertib sebelum dijalankan.
- Cuaca, kondisi akses, daya dukung lokasi, dan perubahan lapangan.
- Kebijakan venue, perizinan, jam operasional, dan aturan lokasi.
- Keselamatan peserta, kapasitas tim, kesiapan vendor, serta kebutuhan hospitality.
- Perubahan jadwal, penyesuaian rute, atau kondisi force majeure yang berada di luar kendali wajar para pihak.
Detail operasional mengacu pada proposal, konfirmasi, confirmation letter, atau perjanjian tertulis yang disepakati.
Ketentuan Pembayaran dan Komersial
Ketentuan pembayaran, uang muka, termin, pembatalan, perubahan jadwal, refund, biaya tambahan, dan konsekuensi komersial tidak ditentukan secara umum oleh halaman ini kecuali telah dinyatakan dalam dokumen tertulis.
Ketentuan komersial berlaku sesuai proposal, invoice, confirmation letter, atau dokumen tertulis lain yang disetujui para pihak.
Setiap perubahan nilai, jadwal pembayaran, jumlah peserta, komponen layanan, atau kebutuhan tambahan harus dikonfirmasi melalui kanal resmi agar tidak menimbulkan perbedaan interpretasi.
Privasi dan Pengelolaan Data
Penggunaan data pribadi yang dikirim melalui form, WhatsApp, email, atau kanal resmi Semesta Indonesia merujuk pada halaman Privacy Policy Semesta Indonesia.
Data yang dikirimkan melalui kanal resmi digunakan sesuai tujuan komunikasi, konsultasi, administrasi, penyusunan penawaran, tindak lanjut layanan, dan kebutuhan lain yang relevan dengan permintaan pengguna.
Baca halaman Privacy Policy Semesta Indonesia untuk memahami pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pembatasan, dan pengelolaan data pribadi.
Larangan Penggunaan Website
Website Semesta Indonesia tidak boleh digunakan untuk tindakan yang melanggar hukum, mengganggu operasional, merusak reputasi, atau menyalahgunakan aset digital dan identitas brand.
Spam dan Penyalahgunaan Kanal
Pengguna tidak boleh mengirim spam, pesan palsu, atau permintaan yang tidak relevan secara berulang melalui form, WhatsApp, atau email.
Scraping dan Gangguan Sistem
Pengambilan data berlebihan, percobaan peretasan, atau tindakan yang mengganggu keamanan website tidak diperbolehkan.
Penyalahgunaan Konten
Konten, desain, foto, artikel, layout, dan informasi website tidak boleh digunakan untuk kepentingan yang menyesatkan atau merugikan.
Penggunaan Logo tanpa Izin
Logo dan identitas visual Semesta Indonesia tidak boleh digunakan, diubah, atau dimodifikasi tanpa persetujuan tertulis.
Pembaruan Syarat dan Ketentuan
Semesta Indonesia dapat memperbarui Terms of Service dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, teknologi website, kanal komunikasi, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan melalui pembaruan tanggal terakhir revisi pada halaman ini.
Pengguna disarankan meninjau halaman ini secara berkala agar memahami versi ketentuan yang sedang berlaku.
Hukum yang Berlaku dan Penanganan Perbedaan Pemahaman
Syarat penggunaan website ini disusun dengan mengacu pada hukum yang berlaku di Indonesia, sepanjang relevan dengan penggunaan website, komunikasi digital, informasi layanan, perlindungan konsumen, transaksi elektronik, dan pengelolaan data pribadi.
Apabila terjadi perbedaan pemahaman terkait penggunaan website atau komunikasi layanan, para pihak diharapkan menyelesaikannya terlebih dahulu melalui komunikasi yang baik, tertulis, dan dapat ditelusuri.
Penyelesaian lebih lanjut, bila diperlukan, mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan dokumen kesepakatan tertulis yang relevan.
Hubungi Semesta Indonesia terkait Ketentuan Layanan
Pertanyaan tentang penggunaan website, informasi layanan, permintaan proposal, komunikasi resmi, atau ketentuan layanan dapat disampaikan melalui kanal resmi Semesta Indonesia.
- Email: infosemestaindonesia@gmail.com
- WhatsApp: +62 813-8959-9499
- Website: semestaindonesia.co.id
Komunikasi melalui kanal di atas berfungsi sebagai percakapan awal. Ketentuan layanan yang mengikat tetap mengikuti dokumen tertulis, proposal, atau kesepakatan resmi yang disetujui para pihak.
Kejelasan Informasi adalah Bagian dari Tanggung Jawab Layanan
Semesta Indonesia memandang kejelasan informasi sebagai bagian dari tanggung jawab layanan. Syarat dan ketentuan ini disusun untuk menjaga komunikasi yang tertib, keputusan yang jelas, dan hubungan bisnis yang dapat dipahami sejak awal.
Dalam kerja event organizer, tourism experience, dan destination management, kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh eksekusi lapangan, tetapi juga oleh kejelasan batas, dokumen, komunikasi, dan kesepakatan yang mendahuluinya.
